Gestão de qualidade

um estudo sobre as dificuldades da implantação de ISO 9001 em uma indústria de produtos biológicos

Autores

  • Bruna Aparecida de Almeida Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM)
  • Gustavo de Magalhães Vieira Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM)

Palavras-chave:

ISO 9001, gestão de qualidade, certificação

Resumo

A implantação da gestão da qualidade é usada como estratégia competitiva com a finalidade de conquistar novos mercados, diminuir desperdícios e alcançar o sucesso e satisfação do cliente. Neste contexto a implantação da ISO busca a melhoria continua dos processos produtivos e organizacionais. O presente trabalho teve por objetivo compreender as principais motivações, benefícios e dificuldades que uma empresa encontra para implantação de um certificado de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001.

Biografia do Autor

Bruna Aparecida de Almeida, Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM)

Graduanda do 8º período do curso de Administração do UNIPAM

Gustavo de Magalhães Vieira, Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM)

Orientador do trabalho. Professor do curso de Administração do UNIPAM

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Publicado

2016-11-18

Edição

v. 3 n. 1 (2019): Revista do COMINE

Seção

Artigos