Perfil dos usuários atendidos em serviços de Fisioterapia do SUS no município de Patos de Minas, MG

Resumo

A qualidade dos serviços de saúde passou a ser discutida em 1990, quando iniciaram pesquisas sobre a avaliação da assistência em saúde, com foco na qualidade do atendimento. O despreparo dos profissionais ou a atenção humanizada ao usuário são pontos a serem melhorados nos serviços, incluindo-se a assistência fisioterapêutica. São objetivos do presente estudo conhecer e detectar, em Patos de Minas/MG, as principais dificuldades encontradas pelos usuários do SUS ao atendimento fisioterapêutico, o acolhimento no contexto dos serviços de fisioterapia e descrever o perfil desses usuários atendidos por esses serviços. Aplicaram-se questionários em 3 clínicas prestadoras de serviços ao SUS, em que realizou-se a análise de conteúdo e estatística descritiva, utilizando valores brutos. Observou-se uma população satisfeita com os serviços que vem recebendo, porém, os pacientes alegam demora em iniciar o tratamento. Há necessidade de constantes estudos referentes à interação usuários/SUS, com o intuito de aprimorar os serviços e elaborar políticas de saúde concretas.