Percepção dos enfermeiros sobre o acolhimento na atenção básica de saúde

Resumo

O acolhimento é caracterizado como estratégia para reorganização do processo de trabalho, fortalecendo os princípios da universalidade, integralidade e equidade. O presente estudo teve como objetivo identificar a percepção de enfermeiros sobre o acolhimento na Atenção Básica de Saúde (ABS). Foi realizada uma pesquisa descritiva, exploratória, de abordagem quali-quantitativa. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) do Centro Universitário de Patos de Minas – UNIPAM conforme Parecer nº 3.130.589/2019. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário, sendo os dados objetivos avaliados pela estatística descritiva e os discursivos, pela interpretação de sentidos. A amostra foi constituída por enfermeiros, atuantes da ABS, do município de Patos de Minas (MG), no ano de 2019. Participaram do estudo 37 enfermeiros, a maioria do sexo feminino 32 (86,5%) e idade acima de 35 anos 27 (73,0%). O acolhimento é realizado por todos os enfermeiros, em sala específica 29 (78,4%), todos os dias da semana 34 (91,9%). A modelagem mais utilizada é a realizada pela equipe de referência 33 (89,2%) e, como dimensão, o mecanismo de ampliação/facilitação do acesso 29 (78,4%). Ao analisar as falas dos enfermeiros sobre a importância do acolhimento, foi possível elencar os núcleos de sentidos: o acolhimento como forma de organização do processo de trabalho; o acolhimento como possibilidade de acesso aos serviços de saúde e o acolhimento como mecanismo de criação do vínculo. Concluiu-se que, apesar dos avanços, ainda existem limitações para que o acolhimento ocorra de maneira coordenada e organizada visando à assistência humanizada.